北京特义风机制造有限公司

公司质量方针:
        用户需求----我们的要求
        用户满意----我们的目的

公司经营理念:
        创用户满意企业,做用户满意服务

公司产品理念:
        环保通风,健康通风

   公司1994年创立,是风机的研制、开发、生产、销售为一体的实体企业,在中科院热物理所专家指导下,高起点创业,产品低噪、节能;
   1995年国家经贸委大厦的风机全部由我公司供应,已初步形成了风机市场的影响力;
   1999年因企业发展由丰台镇迁至南岗洼;推出风机箱、排油烟风机等产品;
   2000年我公司与空军设计局联合开发辐射采暖用风机(定名为真空泵),已通过国家级鉴定;该产品在辐射采暖行业中因取代进口风机而形成特色;年销量已达一千多台;
   2001年通过ISO9002质量管理体系认证,提升了企业管理。
   2002年随市场需求,推出诱导风机、射流风机、暖风机;
   2003年通过了ISO9001-2000版认证;推出热交换节能换气机(新风换气机)、静音同轴离心风机。
   2004年通过ISO14001:1996《环境管理体系认证》和GB/T28001:2001《职业健康安全管理体系认证》。
   2005年公司推出通风设备的维修保养项目,得到了用户的好评。

公司技术部还可为用户设计非标产品,完善的检测手段和试验设备,是产品的有力保证。

公司售后服务:我公司在接到维修意向通知时,本市用户保证24小时内到达现场,并在最短时间内恢复设备的功能。在质保期满后,我公司还可提供有偿维修保养服务的优惠价。

售后服务承诺书

依据ISO9001/2000《质量管理体系》要求。
    我公司以“创用户满意企业,做用户满意服务”为宗旨,“客户至上”为原则,竭诚为用户提供本公司产品的免费服务和低廉的有偿服务。
一、信守合同送货及时,免费送货到用户指定地点。
二、产品免费保修贰年,保修期内免收维修费用。在质保期满后,不属于产品质量故障我公司 只收取损坏部件成本费。
三、产品设备安装、验收期间由本公司派专人负责指导安装、配合验收。
四、提供24小时服务。在接到维修通知时,4小时内保证到达现场,并在2小时内修复,重大故障12小时内修复。
五、保修期内,对设备有两次以上免费的巡检及保养(有记录),并提出保养检修方案,以便用户备用。
六、保修期后24小时服务,在接到维修通知时,4小时内保证到达现场,在不分析故障原因的情况下,2小时内修复,重大故障12小时内修复,保证正常使用,以确保用户利益。
七、每年不定期组织对用户进行走访,征求用户对本厂产品和服务的意见和要求,并填写“用户使用情况反馈报告”。


                质量保证书

   我公司在2000年通过ISO9002质量体系认证,去年又通过了ISO9001/2000《质量管理体系》认证;2004年通过ISO14001:1996《环境管理体系认证》和GB/T28001:2001《职业健康安全管理体系认证》。
    本公司为了更好的适应市场的发展和需要,实现科学化管理不断改进和提高产品质量,提供合格产品使顾客满意。依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000(质量管理体系)的要求结合本公司实际制定的(质量手册)其中规定了公司的质量目标、质量方针。
    质量方针:用户需求---我们的要求
                       用户满意---我们的目的
    质量目标:产品一次交验合格率达98%
                       产品出厂合格率达100%
    为确保产品质量,针对生产情况又制定了各部门的责任制管理制度,特别是生产制造部产品主要生产工序由质检员严格把关,其它工序由下道工序检验上道工序,每道工序都须印有标识,生产订单须先有技术质量部专职人员负责审查,并有二  人签字后才可送转生产制造部进行生产。
    外购部分严格按照《合格分供方名单》采购,以确保产品质量达到100%合格率。

 

               质 量 承 诺

一、我公司所生产的风机设备均依据产品订单所生产,全新未使用过的并完全符合企业标准及该合同规定的质量,规格和性能。
二、产品设备质量保修期为贰年,本公司产品设备在正常使用情况下,运转10年以上。
三、保修期内产品设备属于免费维修
四、提供24小时服务,在接到维修通知时,4小时内保证到达现场,2小时内修复,重大故障12小时内修复。
五、保修期后24小时服务,在接到维修通知时,4小时内保证到达现场,在不分析故障原因的情况下,2小时内修复,重大故障12小时内修复,保证正常使用,以确保用户利益。
六、郑重承诺:我公司所生产的任何产品不会因价格低,而采购劣质材料或偷工减料。如有发生愿受任何制裁。


  


 


 


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